Вопросы и ответы
Как проходила регистрация на сайте?
Для регистрации необходимо было выбрать раздел «Регистрация» и заполнить форму. После подтверждения по электронной почте пользователь получал доступ к своему аккаунту на сайте.
Можно ли было указывать в таможенной декларации заниженную стоимость товара?
Информация на этой странице относится к прежней работе сервиса. Для таможенного оформления следует указывать фактическую стоимость товара и соблюдать правила страны назначения.
Можно ли было оформить заказ с оплатой банковским переводом (Überweisung)?
Да. Банковский перевод был одним из распространённых способов оплаты в Германии, поэтому такие заказы могли оформляться через сервис.
Можно ли было самостоятельно выиграть лот на eBay, а затем обратиться к Online-Posrednik только для оплаты или доставки?
Если клиент самостоятельно выигрывал и оплачивал лот, он мог оформить заказ на его приём и дальнейшую отправку со склада. Если лот уже был выигран, но оплатить его самостоятельно не получалось, такие случаи рассматривались индивидуально.
Почему при расчёте в калькуляторе сумма могла уменьшаться после выбора объединения заказов?
Это было связано с тем, что стоимость объединения нескольких покупок и последующей пересылки рассчитывалась поэтапно, а не сразу как фиксированная сумма за переупаковку.
Почему заказ мог не отображаться в разделе «Склад», хотя его поступление уже было видно в статусе?
Заказы, предназначенные для немедленной упаковки и отправки, не отображались в разделе «Склад». В этом разделе показывались прежде всего заказы, отмеченные для объединения с другими покупками.
Насколько увеличивался вес посылки при выборе усиленной упаковки № 5 или № 10?
Усиленная упаковка обычно увеличивала вес незначительно. Для защиты товара могли использоваться воздушно-пузырчатая плёнка, пенопласт, листовой защитный материал и другие упаковочные средства. В отдельных случаях грамотная переупаковка даже позволяла убрать лишнюю заводскую упаковку и уменьшить общий объём посылки.
Можно ли было изменить способ обработки заказа после его оформления и оставить товар на складе для объединения с другими покупками?
Да, пока товар ещё не поступил на склад и упаковка не началась, такой выбор можно было изменить без существенных последствий. Если упаковка уже была начата или посылка была подготовлена к отправке, изменение заказа требовало отдельного согласования и могло повлечь дополнительные расходы.
Можно ли было отправить посылку на другой адрес?
Такая возможность была предусмотрена, но предоставлялась только постоянным пользователям сервиса.
Как происходило объединение нескольких заказов в одну посылку?
После поступления на склад заказы, отмеченные для объединения, отображались в соответствующем разделе. Пользователь мог выбрать несколько покупок и объединить их в одну посылку для дальнейшей отправки.
Сколько времени занимала упаковка или переупаковка посылки перед передачей в Deutsche Post?
Как правило, на формирование или переупаковку посылки отводилось до трёх рабочих дней. После этого посылка подготавливалась к передаче почтовой службе.